Políticas de Frete e Entrega

1. Processamento de Pedidos

O prazo de processamento dos pedidos não está incluído no prazo de entrega informado no checkout.

Todos os pedidos são processados em até 3 (três) dias úteis, após a confirmação do pagamento.

Após o envio, você receberá uma notificação com o código de rastreamento.

Em períodos de grande volume (como promoções e datas comemorativas) ou em situações excepcionais com as transportadoras (greves, condições climáticas, entre outros), os prazos podem sofrer alterações.

 

 

2. Frete Nacional

Os custos de frete são calculados automaticamente no momento do checkout, de acordo com o CEP informado.

Frete grátis

Oferecemos frete grátis para compras acima de R$ 180,00, válido para todo o território nacional.

Modalidades de envio

As entregas são realizadas por meio de transportadoras parceiras e/ou Correios.

Modalidade

Prazo estimado

Observação

Correios / Transportadora

7 a 15 dias úteis

Prazo pode variar conforme região

O prazo de entrega passa a contar após a postagem do pedido.

 

 

3. Entrega Local (São Paulo – Centro)

Disponibilizamos entrega local para a região central de São Paulo.

  • Frete grátis para pedidos acima de R$ 100,00

  • Para pedidos abaixo desse valor, será cobrada taxa de R$ 12,00

Horário de entrega: segunda a sexta-feira, das 09h às 17h

A equipe poderá entrar em contato via WhatsApp ou telefone para confirmar a entrega.

 

 

4. Retirada no Local

Você pode optar pela retirada do pedido sem custo de frete.

Endereço:
Galeria América
R. Augusta, 2203 - Loja 6 - Jardins
São Paulo - SP | CEP: 01413-000

  • Prazo para disponibilidade: até 1 (um) dia útil após a confirmação do pagamento

  • Horário de retirada: segunda a sábado, das 09h às 18h

É necessário apresentar o comprovante do pedido no momento da retirada.

 

 

5. Acompanhamento do Pedido

Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail.

O acompanhamento pode ser feito diretamente pelo site dos Correios ou da transportadora informada.

O prazo para atualização do rastreamento pode ser de até 48 horas após a postagem.

 

 

6. Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado.

Caso não haja sucesso, o pedido poderá retornar ao remetente.

Se isso ocorrer, um novo envio poderá ser realizado mediante novo pagamento de frete.

 

 

7. Endereço Incorreto ou Incompleto

É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega.

Caso o pedido não seja entregue por erro no endereço informado, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

 

 

8. Atrasos na Entrega

A Saboaria Rondônia não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, como:

  • Greves

  • Condições climáticas

  • Áreas de risco ou de difícil acesso

  • Intercorrências logísticas das transportadoras

Em qualquer situação, nossa equipe estará disponível para auxiliar no acompanhamento do pedido.

 

 

9. Ressarcimentos, Trocas e Devoluções

Direito de arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Nessa situação, o reembolso será realizado de forma integral, incluindo os custos de frete.

Produto com defeito ou avaria

Caso o produto apresente defeito ou dano, o cliente deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento.

Após análise, a troca ou reembolso será realizado sem custos adicionais.

 

 

10. Contato

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe:

📧administrativo@saboariarondonia.com.br